Оплата и доставка
HAIRSGURU — витрина, а не магазин-посредник. Товар вам продаёт и отправляет конкретный продавец, чьё объявление вы открыли. Ниже — как это устроено на практике.
Как проходит сделка
- Вы находите объявление в каталоге и оформляете заказ или пишете продавцу напрямую.
- Продавец подтверждает наличие, вес, длину и итоговую стоимость — по волосам это почти всегда обсуждается отдельно, потому что срез штучный.
- Вы согласовываете способ оплаты и доставки.
- Продавец отправляет заказ и передаёт вам трек-номер.
Способы оплаты
Банковской картой
Онлайн-оплата через ЮKassa. Данные карты вводятся на стороне платёжного сервиса — площадка и продавец их не видят и не хранят.
По счёту
Для ИП, салонов и юридических лиц. Счёт выставляет продавец, оплата — банковским переводом.
По договорённости с продавцом
Перевод, оплата при получении или частичная предоплата — если продавец предлагает такой вариант в карточке или в переписке.
Набор доступных способов зависит от продавца: у части брендов подключена онлайн-оплата, у части — только счёт или прямая договорённость. Актуальные варианты видны при оформлении заказа.
Доставка
- СДЭК — основной способ доставки по России. Стоимость и срок считаются по адресу получателя.
- Другие службы и самовывоз — по договорённости с продавцом. Часть поставщиков отправляет привычной им службой или передаёт заказ лично.
- Отправка из другого города или страны. Продавцы HAIRSGURU находятся в Москве, Санкт-Петербурге, Уфе, Минске и других городах — срок доставки зависит от того, откуда едет заказ. Город продавца указан в его профиле.
Сроки
Срез волос — штучный товар. Если нужного веса или длины нет в наличии, продавец сообщит срок подбора. Обычно отправка происходит в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения оплаты, но точный срок всегда подтверждает продавец.
Кто за что отвечает
За качество товара, комплектацию, сроки отправки и документы отвечает продавец — он является стороной сделки. HAIRSGURU отвечает за работу площадки, корректность карточек и помогает разобраться, если стороны не договорились: напишите на volosatyi-biznes@yandex.ru. Порядок возврата описан на странице «Возврат и обмен».